FAQ (Frequently Asked Questions)

Vendor Billing System adalah platform digital yang dikembangkan oleh Perum Jasa Tirta I PJT1 untuk memudahkan proses pengelolaan tagihan dan pembayaran kepada vendor. Sistem ini menyediakan dashboard lengkap untuk membuat, melacak, dan mengelola invoice secara online.

Sistem ini diperuntukkan bagi vendor yang telah terdaftar dan bekerja sama dengan Perum Jasa Tirta I PJT1. Untuk menggunakan sistem, vendor harus melalui proses verifikasi dan persetujuan terlebih dahulu.

Pendaftaran vendor dilakukan melalui halaman registrasi di website. Anda perlu mengisi formulir pendaftaran dan mengunggah dokumen-dokumen yang diperlukan seperti SIUP, NPWP, Akta Perusahaan, dan dokumen pendukung lainnya.

Proses verifikasi biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja. Tim kami akan memeriksa kelengkapan dan keabsahan dokumen yang Anda upload. Anda akan mendapatkan notifikasi via email setelah proses verifikasi selesai.

Anda dapat melihat status pembayaran melalui dashboard vendor. Setiap invoice yang telah dikirim akan menampilkan status real-time mulai dari "Menunggu Verifikasi", "Disetujui", "Diproses", hingga "Lunas".

Setelah invoice disetujui, proses pembayaran memakan waktu 7-14 hari kerja. Waktu ini mencakup proses verifikasi final, approval keuangan, dan transfer dana ke rekening vendor.

Untuk membuat invoice baru, login ke dashboard, klik tombol "Buat Invoice Baru", isi detail pekerjaan/jasa, nominal, dan upload dokumen pendukung jika diperlukan. Sistem akan secara otomatis generate nomor invoice.

Invoice untuk bulan berjalan harus dikirimkan paling lambat tanggal 25 setiap bulannya. Invoice yang diterima setelah tanggal tersebut akan diproses pada bulan berikutnya.

Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email terdaftar, dan ikuti instruksi yang dikirim ke email Anda. Link reset password akan dikirim dan berlaku selama 24 jam.

Login ke dashboard, pergi ke menu "Profil Perusahaan", klik "Edit Profil". Perubahan data penting seperti nama perusahaan atau NPWP memerlukan verifikasi ulang dari administrator.

Ya, sistem kami menggunakan enkripsi SSL/TLS, firewall, dan sistem keamanan berlapis. Data sensitif seperti informasi rekening bank dienkripsi dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang.

Jika Anda mencurigai adanya aktivitas mencurigakan pada akun Anda, segera hubungi tim support di support@jasatirta1.co.id atau telepon (0341) 123-4567 selama jam kerja.