Kirim Pesan
Isi formulir di bawah ini dan tim kami akan segera menghubungi Anda
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum
Semua
Pertanyaan Umum
Masalah Teknis
Tagihan & Pembayaran
Registrasi & Akun
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara menghubungi tim support?
Anda dapat menghubungi tim support kami melalui:
1. Telepon di (061) 123-4567 (Senin-Jumat, 08:00-17:00 WIB)
2. Email ke vendor-support@jasatirta1.co.id
3. Melalui form kontak di halaman ini
4. Live chat di dashboard vendor (tersedia 24/7)
1. Telepon di (061) 123-4567 (Senin-Jumat, 08:00-17:00 WIB)
2. Email ke vendor-support@jasatirta1.co.id
3. Melalui form kontak di halaman ini
4. Live chat di dashboard vendor (tersedia 24/7)
Masalah Teknis
Apa yang harus dilakukan jika tidak bisa login?
Jika Anda tidak bisa login:
1. Pastikan username dan password benar
2. Coba reset password melalui "Lupa Password"
3. Pastikan akun Anda sudah aktif (cek email verifikasi)
4. Jika masih bermasalah, hubungi technical support di (061) 765-4321
1. Pastikan username dan password benar
2. Coba reset password melalui "Lupa Password"
3. Pastikan akun Anda sudah aktif (cek email verifikasi)
4. Jika masih bermasalah, hubungi technical support di (061) 765-4321
Tagihan & Pembayaran
Berapa lama proses pembayaran invoice?
Proses pembayaran biasanya memakan waktu:
• Invoice dengan status "Approved": 5-7 hari kerja
• Invoice dengan status "Urgent": 3-5 hari kerja
• Invoice dengan dokumen lengkap: lebih cepat diproses
Anda dapat melacak status di dashboard menu "Pembayaran"
• Invoice dengan status "Approved": 5-7 hari kerja
• Invoice dengan status "Urgent": 3-5 hari kerja
• Invoice dengan dokumen lengkap: lebih cepat diproses
Anda dapat melacak status di dashboard menu "Pembayaran"
Registrasi & Akun
Berapa lama proses verifikasi vendor baru?
Proses verifikasi vendor baru memakan waktu:
• Registrasi dasar: 2-3 hari kerja
• Verifikasi dokumen lengkap: 5-7 hari kerja
• Jika ada dokumen yang kurang: proses akan ditunda
Status registrasi dapat dicek di email konfirmasi
• Registrasi dasar: 2-3 hari kerja
• Verifikasi dokumen lengkap: 5-7 hari kerja
• Jika ada dokumen yang kurang: proses akan ditunda
Status registrasi dapat dicek di email konfirmasi
Masalah Teknis
Bagaimana cara mengupload dokumen pendukung?
Untuk upload dokumen pendukung:
1. Login ke dashboard vendor
2. Pilih menu "Tagihan"
3. Klik invoice yang ingin dilengkapi
4. Pilih "Upload Dokumen"
5. Pilih file (PDF, JPEG, PNG max 5MB)
6. Klik "Submit"
Format dokumen: PO/Kontrak, Faktur Pajak, Berita Acara
1. Login ke dashboard vendor
2. Pilih menu "Tagihan"
3. Klik invoice yang ingin dilengkapi
4. Pilih "Upload Dokumen"
5. Pilih file (PDF, JPEG, PNG max 5MB)
6. Klik "Submit"
Format dokumen: PO/Kontrak, Faktur Pajak, Berita Acara
Tagihan & Pembayaran
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Metode pembayaran yang tersedia:
• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
• Virtual Account
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana) - khusus vendor terdaftar
• Payment Gateway (Midtrans) untuk pembayaran online
Detail rekening akan diberikan setelah invoice approved
• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
• Virtual Account
• E-wallet (GoPay, OVO, Dana) - khusus vendor terdaftar
• Payment Gateway (Midtrans) untuk pembayaran online
Detail rekening akan diberikan setelah invoice approved
Kantor Regional
Hubungi kantor regional terdekat untuk dukungan lokal
Medan
Jl. Gatot Subroto No. 123, Medan, Sumatera Utara
(061) 987-6543
medan.office@jasatirta1.co.id
Jakarta
Gedung Perkantoran Plaza, Lt. 15, Jl. Sudirman Kav. 25, Jakarta
(021) 555-6789
jakarta.office@jasatirta1.co.id
Surabaya
Jl. Raya Darmo No. 456, Surabaya, Jawa Timur
(031) 789-0123
surabaya.office@jasatirta1.co.id
Lokasi Kantor Pusat
Kunjungi kantor pusat kami di Toba, Sumatera Utara
Butuh Bantuan Mendesak?
Untuk masalah mendesak yang memerlukan penanganan segera, hubungi langsung tim support kami melalui telepon atau live chat.